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2013年人民银行招聘考试管理类真题

知满天教育网     发布时间: 2013-01-05     信息来源:      点击数:

  题型分布:

  一、20道判断 0.5分/题 共10分;

  二、45道单选 1分/题 共45分;

  三、10道多选 1.5分/题 共15分;

  四、1道简答 10分/题 共10分;

  五、2道材料分析 10分/题 共20分。

  保守估计管理学和人力资源管理的内容占70%,或者开户绑定手机领体验金;行政管理的内容较少,虽在前三部分客观题均有分布,但简答和材料分析都未涉及。建议大家熟练掌握管理学和人资的内容,达到能就现象上升到理论的程度,复习时间足够的基础上再看行政管理。当然,这只是今年的经验总结,未来试题方向如何待定。题目难度不大,用心过一遍相关知识,可以保证会答题,至于质量如何就看评分标准中需要发挥的比重占多少了。

  四、简答题目:请举例说明如何有效避免破坏性冲突。

  五、材料分析:

  1、材料一大致内容,主题:相信你的员工。一老板去工厂视察见生产车间无人,员工将车间门上了锁,老板很生气并将大锁撬开,告诫员工车间时刻都不用上锁,有人不解担心车间内贵重仪器丢失、发生偷盗事件,老板回答:“请相信你的员工”……

  问:(1)由“相信你的员工”说明了什么?

  (2)请对老板的管理作风进行评价。

  2、材料二,HQ物流公司业务量一般,但员工常与业主发生争执,平日常口出脏话、衣冠不整、夏天打赤膊,遇到单位、企业人员派送物件,常向对方索取香烟等;业绩下滑,员工和企业的收入都受影响,管理者大会小会开过不少,却毫无改观,导致公司门前“车马稀”的局面,反倒便宜了周围的同行。于是,HQ老总痛定思痛,从外部请专家到公司进行培训,并组织班长带领的团队到周围同行的公司参观,学习别家员工的待客之道,下班后给员工上“文明用语”培训班,对员工进行考核,考核内容还包括客户对员工服务的评价,绩效与收入挂钩,建立专门的待客室,迎来送往讲究礼仪,考核对象还包括管理者。最终HQ的业绩蒸蒸日上。

  问:(1)HQ公司“车马稀”的原因。

  (2)HQ公司采取了哪些重要的人力资源管理措施改善公司存在的问题。

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